QQ-Impuls «Prozessdigitalisierung»

In die­sem QQ-Im­puls hat Eric Post­ler pra­xis­nah und kom­pakt das The­ma Pro­zess­di­gi­ta­li­sie­rung prä­sen­tiert.

Eric Post­ler sagt: «Ich wür­de zu­erst ei­nen ein­fa­chen Pro­zess di­gi­ta­li­sie­ren, be­vor ich ei­nen gan­zen Ge­schäfts­pro­zess an­pas­se». Ein ite­ra­ti­ves Vor­ge­hen hilft, weil so Ver­bes­se­run­gen schnel­ler sicht­bar und Er­fol­ge bes­ser nach­weis­bar sind.

1. De­fi­nie­re den Pro­zess oder Teil­pro­zess, der di­gi­ta­li­siert wer­den soll.
2. Ist-Auf­nah­me: Do­ku­men­tie­re den Pro­zess und die zu­ge­hö­ri­gen Sy­ste­me.
3. Ver­ein­fa­che und eli­mi­nie­re un­nö­ti­ge Me­di­en­brü­che und Pro­zess-Schrit­te.
4. Wäh­le ei­ne Au­to­ma­ti­sie­rungs­mög­lich­keit mit ei­nem Pro­of of Con­cept (PoC).

Un­ter­schied­li­che Sy­ste­me kön­nen mit APIs ver­bun­den wer­den. Ei­ne API er­mög­licht die Kom­mu­ni­ka­ti­on so­wohl zwi­schen Soft­ware- als auch zwi­schen Hard­ware­kom­po­nen­ten.

Re­pe­ti­ti­ve und feh­ler­an­fäl­li­ge Auf­ga­ben kön­nen mit der RPA aus­ge­führt wer­den. Ein vir­tu­el­les Mit­ar­bei­ter*in­nen-Ab­bild - ein so­ge­nann­ter Soft­warero­bo­ter (Bot) - er­lernt Auf­ga­ben und führt sie au­to­ma­ti­siert aus.

Ein Pro­zess kann von Mit­ar­bei­tern oh­ne IT-Kennt­nis­se mit No­Code- und Low­Code-Pro­gram­men di­gi­ta­li­siert wer­den. Wäh­rend man in ei­nem vi­su­el­len Edi­tor Bau­stei­ne an­ein­an­der­hängt, wird im Hin­ter­grund ein Pro­gramm­code ge­ne­riert. Fer­tig ist der Code für die au­to­ma­ti­sier­te Aus­füh­rung des Pro­zes­ses!

Mit Kon­nek­to­ren-Com­pu­ter­pro­gram­men las­sen sich Stan­dard­pro­gram­me mit­ein­an­der ver­bin­den. Eric Post­ler nutzt für sei­ne ei­ge­ne Ar­beits­or­ga­ni­sa­ti­on ein Kon­nek­to­ren-Pro­gramm, mit dem er den Aus­tausch zwi­schen sei­nem E-Mail-Post­ein­gang und sei­ner Pen­den­zen­li­ste au­to­ma­ti­siert.

Work­flow Ma­nage­ment Sy­ste­me (WMS) kön­nen Er­eig­nis­se er­ken­nen, klas­si­fi­zie­ren und dann be­stimm­te Ak­tio­nen selb­stän­dig aus­füh­ren. Sol­che Ar­beits­ab­läu­fe wer­den klar de­fi­niert und im­mer wie­der op­ti­miert.